Người đó biết bạn sẽ hỏi họ.Và người đó hiểu điều này.” Nếu bạn không thu được gì, hãy tiếp tục nhắc lại đúng câu này với người thứ hai.Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của việc nhắc đến cái tôi của ai đó.Người đó sẽ không chỉ trỏ tay vào người mà mình đang cố thuyết phục.Cách chúng ta xử lý những tin tốt và tin xấu nào tùy thuộc vào cách nó được tiếp thu.Tuy nhiên, những “lời giải thích” này bắt đầu có xu hướng được sáng tạo thêm.Kịch bản B: Bạn muốn biết liệu cô thư ký có về sớm khi bạn ra khỏi văn phòng hay không.Không chỉ giọng cao hơn – như bất kỳ các cơ khác, các dây thanh âm cũng căng do sức ép – mà sự chuyển đổi giọng điệu cũng thiếu vắng.Ngài có thể tham gia nếu ngài biết cách gõ cửa đặc biệt.