Rob Harvey, phó chủ tịch cấp cao chuyên phụ trách về mảng nghiên cứu và thiết kế của hãng Herman Miller vào thời điểm đó cho biết.Nhưng cái gì được cho là tích cực còn cái gì là tiêu cực? Qua đoạn băng của Bill và Sue tôi đã hiểu rằng có rất nhiều dấu hiệu được cho là tích cực nhưng trên thực tế lại là tiêu cực.Nói một cách khác, những người có sự hiểu biết sâu sắc về âm nhạc (tức là những người điều hành các công ty ghi âm và kinh doanh đĩa hát, tham gia các câu lạc bộ và hiểu rõ về công việc kinh doanh) đều yêu mến Kenna.Sau đó người kia đã nhận ra rằng mình cũng cảm thấy tồi tệ, do đó chúng tôi đã bắt đầu lần mò ra được.Hãy tưởng tượng rằng bạn đang cân nhắc tôi vào một vị trí công việc nào đó.Trên thực tế Sue hoàn toàn không có ý định nhún nhường.Nhưng không một cái nào trong hai sản phẩm trên khiến Stumpf cảm thấy vừa ý.Rất nhiều người giống như vậy.Và bây giờ xuất hiện sự chuyển đổi cảm giác từ tên gọi ở những người uống thử.Chẳng hạn sau đây là cuộc đối thoại ứng tác giữa hai diễn viên trong lớp học của Johnstone:

Xem thêm Thu gọn