Kết quả? Tom thắng, IBM bắt đầu kỷ nguyên máy tính hiện đại.Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM.Trong số này, Watson chú ý đến cô Ruth Leach một phụ nữ tài năng.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí.Thomas Watson đã kinh doanh hay sử dụng kinh doanh như là phương tiệnCon trai của Watson, Tom Watson, đã cảm thấy như ai đó lấy búa đánh vào đầu tôi, khi nhìn thấy chiếc hộp đen cao 1,5m của Dickinson.Hãng Xerox bị sốc mạnh vì trước đó họ không tin rằng có một ai đó lại cần đến một cái máy tính cho riêng mình, cho dù về mặt công nghệ, hãng này đã thành công khi thiết kế máy tính nhỏ gọn.Từ ngày Watson nhậm chức, CTR luôn biết tạo không khí như vậy và luôn phải sạch sẽ, ngăn nắp như mệnh lệnh của CEO mới.Đó là niềm tin của các quyết định phải có cơ sở.
