Cái đó có chi lạ? Ai trong chúng ta mà không tự cho là quan trọng, tối quan trọng?Trong một bài tiểu luận về "Nhân tánh" ông kể:Tự thấy mình quan trọng trong khu vực của bạn, bạn thấy thích.Những câu ngăn ngắn như: "Xin lỗi đã làm phiền ông.Trái lại, khi một người nói "có", cả cơ thể người đó đều thẳng duỗi ra trong một thái độ sẵn sàng tiếp đón.Kiếm cách thi ân với người đó sao? Không được.Bà xin tôi thành thực cho biết ý kiến nên bắt chước họ không?Chương Bốn Làm cho người ở chung quanh mình được sung sướng là điều dễ dàngChúng ta nghiên cứu bức thư sau này nữa của Ken Dyke, bức thư mà trong đó chánh sách "xin Ngài làm ơn" được áp dụng một cách khéo léo làm sao! Cách đây vài năm, ông Dyke thất vọng lắm vì ít khi ông nhận được hồi âm những bức thư ông gởi cho các thân chủ của ông: thầu khoán, thương gia, kiến trúc sư, để xin họ cho biết tình hình buôn bán.Tất nhiên là ta hành động như vậy, không phải vì quý báu gì những ý tưởng đó đâu, mà chỉ vì lòng tự ái của ta bị đe dọa.
Liên đoàn đó sau được các chủ nhân khách sạn vạn quốc gia nhập và trở nên một hội quốc tế mà chính ông được làm hội trưởng.
