Gần đây, tôi hỏi một nhân viên của tôi về hiệu quả làm việc của một người mà ông ta mới tuyển dụng.Ý nghĩ bán hàng là can thiệp không phải là một vấn đề mà là một vốn quý.Đối với tôi, lời của Heiniger tóm lược điều căn bản của khả năng tiếp thị.Thực ra, đây là thời điểm có lợi cho bạn.Con số chỉ là một phần  không lớn hơn mà cũng không nhỏ hơn các miếng khác  của một chiếc bánh đàm phán.Sự có mặt của viên quản lý của tôi, người mà họ quan hệ thường xuyên, khiến tình thế trở nên xấu hơn.Mặc dù sự yên lặng rất đáng sợ nhưng hãy để sự yên lặng ngự trị.Bản chất thực của một người không thể thay đổi theo hoàn cảnh.Họ thường không bao giờ chịu tự gọi điện đi và mất rất nhiều thời gian vì không chịu lên tiếng trước trong cuộc điện thoại.Khi còn trẻ, tôi dễ bị ảnh hưởng bởi những yếu tố bên ngoài tiền bạc, quyền lực và sự hào nhoáng.