Chúng ta có thể chia nhóm những học sinh ở trường thành bốn nhóm: (1) không biết đến buổi diễn, (2) biết nhưng không tham dự, (3) tham dự ít nhất một lần, và (4) tham dự thường xuyên.Công cụ này rất hữu dụng trong việc truyền đạt giả thuyết của bạn cho mọi người.Tớ nghĩ mọi người khá ngạc nhiên và thích thú khi xem các cậu diễn.Nấm! Nấm! Cà Tím! Cà Tím! Đậu Phụ! Đậu Phụ!, đám đông vẫn tiếp tục hò reo vang dội.Cậu vẫn còn thiếu 138 đô-la.Họ bắt đầu cảm thấy tràn trề hy vọng vì giờ đây họ đã hiểu rõ căn nguyên của vấn đề.Mỗi giáo viên chỉ mất không đầy ba phút để hoàn tất những câu hỏi.Họ không biết loại nhạc chúng ta sẽ chơi hay chúng ta chơi hay dở thế nào.Đến lúc này, có lẽ bạn còn chưa biết chính xác điều gì khiến người ta trở thành Người-Biết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề.Ở biểu đồ bên dưới, kết quả kinh doanh của Cliff vượt xa những bạn hàng khác.

Xem thêm Thu gọn