Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này.1929, thị trường chứng khoán phố Wall náo loạn, lệnh bán cổ phiếu dồn dập, chỉ số chứng khoán rớt nhanh.Ngành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học.Ba nhà tiên phong đó là: Lionel Fultz, đại diện marketing đầu tiên vào năm 1951; Harry Cochraine, kỹ sư đầu tiên là người da đen vào năm sau đó, 1952 là năm ông trao quyền cho Tom; Calvin Waite, trở thành giám đốc kỹ thuật đầu tiên là người da đen của IBM vào năm Watson qua đời, 1956.Tom không vừa, với tính cách gan lỳ y như thân sinh,Nhân viên nghe thì thấy hay nhưng họ cần một cách thức để thực hiện.Win-Win là triết lý xuất hiện gần đây.Các nhà máy đóng cửa và chuyển đổi công nghệ để tiến vào thị trường thời hậu chiến.Kiến thức về (giá trị) tổ chức trước, sau đó mới là kỹ năng mới.Khách hàng đang chờ đợi có một ai đó kết hợp những công nghệ phức tạp lại với nhau (để tạo
