Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính.Tom đã mất 6 năm lê lết ở ba ngôi trường để lấy được bằng trung học và phải nhờ đến sự độ lượng và đồng cảm của vị trưởng khoa, ông mới tốt nghiệp trường Đại học Brown.Năm 1913, một năm trước khi Watson rời khỏi NCR của Patterson, Watson có dịp rao giảng một trong những công thức nổi tiếng của mình.Thế nhưng chính Watson cha mới là người chạm tay vào lĩnh vực này.Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình:Tay phải ông cầm viết có nét lớn để cử tọa có thể thấy dễ dàng.Và Watson đã đúng khi cho Tom một cơ hội mạo hiểm.Bằng cách tước đi các chức vụ và địa vị, Watson chỉ ra rằng cuối cùng là chỉ có con người là căn bản mọi sự.Watson nhận thấy những người đàn ông có mặt ở đây toàn mặc đồ vest đen, bên trong là sơ mi cổ cồn có thể tháo ra được và gắn vào khi dùng cà vạt.Cuối cùng, chuyện ăn mặc trong môi trường kinh doanh là vấn đề văn hóa nghiêm túc, từ thời Tho- mas Watson.
Chúng ta sẽ sử dụng tất cả các nhà máy và không sa thải bất cứ công nhân nào.
