Watson thường xuyên muốn các con ở bên cạnh vào thời gian này.Như Gerstner nhìn thấy, chúng đã không cạnh tranh với nhau để cùng tiến về triết lý khách hàng mà đơn thuần là chỉ để tìm các thách thức tiếp theo những đỉnh cao tiếp theo mà không vì khách hàng.Computering Laboratory ra đời tại Đại học Colum- bia lừng danh đến ngày nay.Nhìn xa trông rộng, Watson đã đặt trọn niềm tin vào công ty của ông.Chúng ta đều biết rằng trong bất cứ việc kinh doanh nào cũng cần những con vịt hoang dã của nó.thì Watson chính là một trong những người đầu tiên làm điều đó.Watson tìm thấy mối quan hệ quay vòng giữa khách hàng (những nhà kinh doanh) với công ty IBM.Chúng ta đang ở thế kỷ XXI với sân khấu toàn cầu hóa và những cuộc cách mạng đang diễn ra trên đó với tốc độ chóng mặt, cạnhWatson đã giải thích cái tên đó:Và 80 năm qua, những câu chuyện phi thường vẫn được tập đoàn IBM viết tiếp như một loại thước đo về khả năng của con người.