Hơn nữa, nhà máy và phòng thí nghiệm của IBM ở Edicott là nơi thực hiện dự án.Tom đã cải tổ công ty.Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM.Nhưng lúc này, Watson bước đi vội vã theo cách của những thanh niên háo hức bước lên một đỉnh cao mới.Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng:Tác giả của bài báo cũng là tác giả cuốn sách gây tranh cãi xuất bản cùng năm cuốn IBM và cuộc tàn sát người Do Thái.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Ngày Neil Amstrong đặt bước chân đầu tiên của loài người lên Mặt trăng; ngày lần đầu tiên y khoa thành công trong ca mổ tim hở, nhờ bàn tay của bác sĩ John Gibbon; và cuộc đấu trí giữa vua cờ thế giới Garry Kasparov với máy tính Deep Blue (IBM RS/6000 SP), tất cả đều có mặt của những cái máy mang tên IBM.Giờ đây, Watson lý giải với cấp dưới của mình rằng:Ông nói đến đối tượng cuối cùng trong đạo lý kinh doanh của mình:

Xem thêm Thu gọn