Watson trở thành nhân viên bán hàng tập sự vào năm 1896 cho NCR, sau 5 năm lăn lộn ở thành phố.Theo tác giả Rodgers và tài liệu của IBM, Watson từng làm chủ một cửa hàng bơ sữa chứ không phải hàng thịt.Người lao động tự hào kết nối với những nhân vật huyền thoại này.Và do đó, ông quan tâm đến vẻ đẹp của một món hàng.Patterson cướp lời và ca ngợi Grand.Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó.Ông chủ Watson lúc này đã ở tuổi 60, khiến cho người nghe cảm thấy lời nói của ông là trải nghiệm đời người.IBM vẫn bảo thủ với máy chủ trước khi kịp làm ra ThinkPad muộn màng.Vào thời điểm của mình Watson đã đi liên tục từ nhà máy đến văn phòng để tìm những nhân viên tài năng.Có lẽ ông tin rằng bài giảng của ông có thể làm thay đổi con người này.

Xem thêm Thu gọn