James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho.- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây.Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.
