Một lần, tôi đi ăn trưa cùng Ray Cave, chủ bút tạp chí Time.Hãy hỏi xem khi nào họ có thể nhận điện thoại và gọi lại cho họ.Để nhất quán trong quản lý và hành động đòi hỏi chúng ta phải loại bỏ xu hướng làm việc theo cảm xúc.Một sự bế tắc như thế này, nhất là giữa bạn bè, có thể chấm dứt trong tai họa.Những bản thông tin bày tỏ lập trường hay quan điểm cá nhân thường có thể dẫn đến các cuộc tranh luận gay gắt.Năm 1982, chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng để làm đại diện cho Herschel.Có rất nhiều lý do khiến tôi phải duy trì điều này và có hàng trăm tình huống tôi đã phải sử dụng đến nó.Tôi sẽ kể cho bạn nghe hai câu chuyện về một vị tổng thống tương lai và một vận động viên golf nhà nghề giàu có.Làm đẹp mặt nội bộ công ty là một thực tế không thể phủ nhận trong đời sống công ty.Tôi nhận được lá thư này cùng ngày báo chí đưa tin Herschel vừa ký hợp đồng với tư cách vận động viên chuyện nghiệp, trong khi anh ta đang là sinh viên.
