Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy.Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.Càng ngày anh càng cảm thấyCô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận.
