Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.- Josh không đợi James phải nói ra điều đó.Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi!Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".