Thomas Watson viết ba chữ: MEN.3 năm đó, Watson được bầu làm chủ tịch hội đồng quản trị CTR, như Flint đã cam kết.Con người là triết lý kinh doanh và triết lý quản trị của ông.Trong nhiều tháng đầu tiên nhận chức CEO, Gerstner đã bay đi khắp thế giới chỉ để làm một việc là lắng nghe khách hàng.Cho đến đầu thế kỷ XXI, IBM là tập đoàn đứng đầu danh sách sởTuy nhiên, giá trị của chúng thì vẫn tươi nguyên.Watson ban đầu đã không lắng nghe con trai nhưng với các bằng chứng rất thuyết phục của Tom, ông đã chịu lắng nghe.Watson xây dựng IBM xung quanh ý tưởng của ông trên kinh nghiệm bán hàng lạ thường của ông để truyền tải tầm nhìn xã hội xuyên suốtWatson chào đời ngày 17.000 nhân viên, sau Thế chiến thứ hai, của ông được tự do lựa chọn môn thể thao mà mình yêu thích trong khu vực IBM Country Club, chứ không bị buộc phải cưỡi ngựa hay phóng ô-tô.
công ty này vẫn không thể làm mất vị trí của IBM, mặc dù giá ngang nhau.
