Cubellis viết thư xin việc và vài ngày sau nhận được giấy mời.Hồi đó ông gặp cô Josephine Dillon, trẻ đẹp, làm giáo sư dạy đánh bài "bridge".Vậy thì tranh biện làm chi cho tốn công chứ?Hãng Chrysler đóng một chiếc xe hơi riêng cho Tổng thống F.Nhưng còn người đó, người ta nghĩ sao? Bạn đã cho người ta tự thấy thấp kém.Tôi cảm ơn họ và yêu cầu họ gắng sức một lần cuối cùng nữa.Ông Parsons dẫn chứng cũng vô ích, lý luận cũng vô ích.Sau khi theo học lớp giảng của chúng tôi, ông Duvernoy thay đổi chiến lược.Tôi báo trước cho khách hàng rằng tôi sẽ lại thăm họ để biết hãng của tôi đã làm cho họ không hài lòng vì nguyên do gì; lầm lỡ hay sơ sót chỗ nào.Sau khi được nghe lời khen rồi, ta thấy những lời trách không khó chịu lắm.

Xem thêm Thu gọn