Một công ty vĩ đại không nằm ở chỗ nó có bao nhiêu tiền, bởi vì doanh nghiệp nào rồi cũng thăng cũng trầm, mà là ở chỗ năng lực vượt qua những bước ngoặt của nó.Ông đã tự nhiên trong lòng vì con người mà hình thành nên vô số thuật lãnh đạo và cuối cùng là đạo lý của nhà lãnh đạo.Gerstner biết rằng, IBM vào thời của mình, phải tự dựa vào chính nó.Ông giữ nó trong ba năm, sau đó mới trả.Đây là thế hệ đầu tiên được đào tạo chuyên về máy tính điện tử.Một bức hình mà IBM sưu tầm được, cho đến nay, cho thấy người đàn ông 39 tuổi này ốm nhom và cao lêu khêu.Họ còn gặp nhau vài lần nữa trong các bữa ăn tối tại những nhà hàng sang trọng của New York.mổ tim theo phương pháp mổ hở của bác sĩ John Gibbon.Watson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có.Watson chuẩn bị cho một cuộc lật đổ những nếp nghĩ cũ trong đầu nhân viên của mình.
