Ông chỉ huy nhân viên một cửa hàng lớn ở Nữu Ước nói rằng ông ưa mướn một cô bán hàng học lực sơ đẳng mà nụ cười có duyên hơn là một cô cử nhân văn chương mà mặt lạnh như băng.Shakespeare nói: "Nếu bạn còn thiếu một đức tính, cứ xử sự như đã có nó rồi".Một nhà tâm lý trứ danh nói: "Hết thảy chúng ta đều cần thiện cảm, như được người khác khen, hoặc khuyến khích, hoặc an ủi.Chẳng hạn không khi nào ông nói: "Làm cái này", "Làm cái kia.Hãng bèn sai ông Gaw lại Nữu Ước vô tận hang để làm xiêu lòng con cọp đó.Cho nên ngay đầu câu chuyện, bạn phải đưa người đó vào con đường có lợi cho bạn: con đường đồng ý với bạn.Nhưng những cách tàn bạo đó có những phản động tai hại lắm.Cậu thôi học từ hồi mười ba tuổi, phải làm công cho một công ty nọ.Những lời tôi khen làm cho thầy cao lên được vài phân.Vậy nếu bạn muốn người ta coi là nói chuyện có duyên thì bạn phải biết cách nghe.
Họ sống bên nhau, như để trả một cái nợ tiền kiếp cho nhau vậy.
