Xí nghiệp đó vừa có nhiều khách hàng, vừa được tin cậy.Ngày 10 tháng 11, chúng tôi nhận được của ông hồi 4 giờ 20 một lô là 510 cái thùng.Những câu trả lời "có" một khi đã phát ra rồi thì cứ theo đà đó mà tiến cũng như những viên bi da khi đã chạy theo một hướng nào rồi, phải gặp một trở lực mạnh lắm mới chịu lăn trở về hoặc đổi hướng.Chúng ta nghiên cứu bức thư sau này nữa của Ken Dyke, bức thư mà trong đó chánh sách "xin Ngài làm ơn" được áp dụng một cách khéo léo làm sao!Một người, trong ba năm làm việc chung một phòng với nhà kinh tế học trứ danh Owen D.Người ta nhắc cho nó rằng: "Má không muốn cho con như vậy nữa".Vô hy vọng! Ông Webb nói: - Mặc dầu vậy, ta cứ thử xem.Nếu phương pháp của bạn có kết quả thì thay đổi nó làm chi? Còn nếu trái lại, thì cứ thí nghiệm phương pháp trên kia đi, có thiệt gì cho bạn đâu?Lời khuyên đó không mới mẻ gì.Charles Schwab mà trên kia tôi đã kể chuyện, nói rằng nụ cười của ông ta đáng giá một triệu đồng.