Đó là niềm tin của các quyết định phải có cơ sở.Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:Việc làm này của Watson vẫn được duy trì nửa thế kỷ sau đó.Trong thành công của Watson, có một phần may mắn.Watson đã khởi động dự án máy vi tính đầu tiên cho IBM.Watson tin rằng: Mọi rắc rối đều có thể giải quyết nếu người ta chịu khó suy nghĩ.Cùng với cuộc cải tổ phòng thí nghiệm, giờ đây CEO Tom đã mở cửa phòng của cha, cả gan đặt vấn đề thay đổi quan điểm về nguồn tài chính cho công ty.Và nó được liên doanh với Lenovo của Trung Quốc như là cách IBM chinh phục thị trường khổng lồ này.Chúng ta phải cố gắng hợp sức cùng nhau như những con ngựa cùng kéo một cỗ xe.Trách nhiệm xã hội không chỉ là một hình thức quảng bá để làm thương hiệu.