Tom mạnh hơn cha của mình nhưng đó là một sự tiếp nối, cũng rất tròn trịa.Ông biết rằng, ITR chuyên sản xuất đồng hồ là công ty quan trọng của CTR, bởi lẽ nó được mở ra từ chính tay ông chủ Flint.Chúng ta cần quan tâm đến khách hàng sao cho giúp họ có lợi nhuận, để rồi họ có thể mua nhiều sản phẩm của IBM hơn nữa.Vào cuối đời, ông nhắc lại nguyên tắc vàng và lý thuyết bốn đối tượng:Vị nữ giáo sư đại học này đã thuật lại nguyên văn những tâm sự của cha, khi bà tiến hành viết cuốn sách How They Archived - Vì sao họ đã thành công:Nhiều chỗ trong tài liệu của IBM đã gọi think của Watson là một sign (biểu tượng) hơn là một slogan (khẩu hiệu).Logo tám nét ngang, sử dụng đến nay, xuất hiện vào năm 1972 một năm sau ngày Tom rời bỏ quyền lực, giữ vai trò cố vấn mà thôi.Đây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây.Đây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây.Tôi quá sốt ruột, tôi phải nói với các anh.
