Khi ông tiếp nhận một CTR hỗn độn cũng là lúc ông đưa gia đình của mình về New York sống trọ.Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất.Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf:Ngay sau đó, Watson trong khi đưa IBM tiến vào công nghệ điện tử đã yêu cầu các nhà sáng chế ở phòng thí nghiệm tiếp tục suy nghĩ về những khách hàng khuyết tật.Lịch sử IBM ghi nhận rằng, chính con trai của Thomas John Watson Sr, là Thomas John Watson Jr, mới là người đưa IBM trở thành công ty máy tính thực thụ và trở nên lớn nhất thế giới trong ngành này.Lợi ích duy nhất của những chiếc máy này là vấn đề thời gian và thời gian là quan trọng.Trong thiên đường lần đầu tiên dùng hệ thống điều hòa nhiệt độ đó, thư viện là nơi đẹp nhất với thảm và lò sưởi dùng cho mùa đông.Watson đã góp một công lớn trong việc hình thành khái niệm trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp mà chúng ta quen nghe hôm nay.Có thể thấy, ông đang dùng một cách thức kiên nhẫn để thu lòng người hơn là những kỹ thuật quản lý.Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông.
Dĩ nhiên toàn bộ chuyện kinh doanh này là thối nát, tác giả Maney viết.
