Cuối cùng, cô thư ký nói rằng cô nghĩ anh đang lợi dụng lòng tốt của cô ấy bằng cách biến mình thành một ông chủ cẩu thả.Tôi không thích làm việc này, nhưng anh không cho tôi có sự lựa chọn nào khácVà thường nó là có lý do.Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn có nên thú tội hay không.Tại sao? Bởi vì bạn không có gì nhiều.” Và chúng đều đi đến một kết cục mà bạn có thể dự đoán được.Phải thế không nào? Mày không thể ra tòa vì chuyện này bởi lẽ nó đang nắm thóp mày.Những ngôn từ chúng ta lựa chọn để truyền tải thông điệp có tác dụng phản ánh những cảm xúc thật của chúng ta nhiều hơn là mình nghĩ.“Tôi biết rằng anh nghĩ anh chưa sẵn sàng cho tôi biết sự thật.Dù người đó có thể phủ nhận lời khen nhưng gương mặt cô ấy nói lên những gì cô ấy thật sự cảm nhận.
Chương này còn đề cập đến những thời điểm với các chiến thuật khác nhau để khám phá sự thật, nhất là khi bạn không có lực bẩy mà bạn cần.
