Ông khen ngợi khả năng của họ, xin họ ý kiến, và khuyến khích họ đem tài trí và năng lực ra phục vụ đất nước.Ông là một bác sĩ phẫu thuật, đã nhiều năm có công tìm kiếm phương pháp chữa bệnh tiểu đường.Họ trông chờ và nghĩ là phải có một phép màu nào đó hay một ai đó mới mang lại cho họ được điều tốt lành, chứ họ nghĩ bản thân họ thì không thể làm gì được.Rogers, trong bài bình luận về cách cư xử, năm 1984, đã nói: Nếu cách xử sự là một con vật, thì nó sẽ là loài vật nguy hiểm.Có người còn đạt hiệu quả cao hơn khi hoàn tất công việc dưới áp lực vào lúc hết hạn và không thể trì hoãn được nữa vào những phút cuối.Thế giới quảng cáo bủa vây chúng ta bằng những thông điệp mập mờ của sự không trung thực.Mong ước là ước mơ không rõ ràng mà ta mong nó sẽ xảy đến với ta.Chúng ta cần lưu ý hai điều quan trọng khi tiếp nhận thông tin:Có những ước mơ chẳng thể thành hiện thực vì chúng ta không đủ rõ ràng.Họ hoàn thành những mục tiêu đã định rồi lại đặt ra mục tiêu mới.
Thế nhưng Gates đã nhận ra những khả năng khác nữa: Ông thường nghĩ về chúng khi ngồi nghe giảng những môn học mà ông không mấy thích thú.
