Khuyến khích mọi người thay đổi là một sự chia sẻ hy vọng.Một người tiêu thụ không thoả mãn với bản thân thì sẽ sẵn sàng hơn để mua hàng.Trên hết phải là lòng tốt, sự tình nguyện hiến dâng vì người khác.Cô ấy thảo luận việc ấy với họ và họ đã từ chối.Phẩm chất đáng mơ ước này vượt lên trên các tính cách khác, bao gồm cả khả năng thương người và biết yêu.Tương tự như vậy, sự lo lắng quá mức thường gây ra những thái độ trốn tránh việc nỗ lực giảm bớt sự lo lắng và hoảng hốt với những điều trước đây chúng ta quen thuộc.Nhưng việc tưởng tượng ra tình huống đó có thể làm rõ được bản chất của sự gắn bó giữa chúng ta với một người nào đó.Câu đầu tiên bà hỏi là «Tại sao con lâu đến với mẹ như vậy?».Sự phát triển bình thường của con người hiện diện cho một câu chuyện dài lâu về sự sa ngã.Nếu người ta có thể thuyết phục một người nào đó không làm điều này, thậm chí chỉ trong một thời gian ngắn thì kết quả là nó trở thành một thói quen khác.
