Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Watson cố vượt qua lối mòn đó để xây dựng lòng trung thành của nhân viên phẩm chất quan trọng nhất để Watson đưa IBM đi xa trên con đường xích đạo toàn cầu mà ông đã vẽ trên logo công ty.Từ ngày Watson nhậm chức, CTR luôn biết tạo không khí như vậy và luôn phải sạch sẽ, ngăn nắp như mệnh lệnh của CEO mới.Sau 17 năm gắn bó với NCR, Watson rời tòa nhà quen thuộc, ngước nhìn nó lần cuối.Thomas Watson viết ba chữ: MEN.Gerstner không thể vượt lên trên lịch sử để làm theo cách của Watson.Watson muốn truyền tải một nhiệt huyết, ước muốn và động lực như mộtNgành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học.Điều trớ trêu là mặc dù năm 1993, cả thế giới mở hầu bao để mua máy tính cá nhân ThinkPad của IBM con số lên đến 12 tỉ đôla, vậy mà IBM vẫn lỗ nhiều hơn như vậy thêm vài ba tỉ nữa.Tốc độ không gì khác là tinh thần tiên phong, một cách nhanh chóng của Watson.

Xem thêm Thu gọn