Là dùng lời ngọt ngào thân mật và lời khen khôn khéo.Bổn phận của ông quản lý khách sạn này là thâu cho được nhiều lợi.Trong vài phút, ông ta vui vẻ kể về cha mẹ và tổ tiên ông.Trong suốt câu chuyện tôi chỉ nói tới điều mà ông ta quan tâm tới, tôi chỉ tìm kiếm và bày tỏ cho ông ta cách đạt được ý muốn đồ thôi.và tuyến bố rằng bỏ tù chúng thật là bất công".Vô số xí nghiệp hành động như tờ báo đó.Không có một người nào nghe những lời đó mà giận dữ được! Xét lại sự kiện, là một phương pháp khoa học.ít ngày sau, trong một bữa cơm chiều, tôi hết sức ngạc nhiên nghe Ngài đưa đề nghị của tôi ra, nhưng bày tỏ hoàn toàn như do sáng kiến của Ngài mà ra vậy!".Giảng một môn mới mà như nhắc lại một điều đã quên rồi" Lord Chesterfield nói với con: "Con nên khôn hơn những kẻ khác, nếu có thể được; nhưng đừng cho chúng biết con khôn hơn chúng".Ông Gaw là một người thường như bạn và tôi.
